よくある質問

予約キャンセル時の返金について
キャンセルポリシーで定めるキャンセル期限を過ぎた場合には100％のキャンセル料が発生しますので予めご了承ください。
キャンセル期限より前に予約キャンセルを実行される際は、システム上自動的に返金の処理も行われます。
キャンセル状況については、マイルーム＞予約詳細でご確認いただけます。
ご返金およびお引き落としの状況につきましては、ご利用になりましたクレジットカード会社の明細をご確認ください。